Vous hésitez à migrer vers l'hébergement infonuagique de Hopem?
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Aucune installation locale
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Disponibilité 99%
24/7
365 jours / année
Copies de sécurités
Des copies de sauvegarde de votre base de données sont prises quotidiennement et gardées pour une période de 30 jours.
Accès et utilisateurs
- Combien de niveaux de sécurité faut-il pour se connecter?Dans un premier temps, vous avez accès à votre portail avec votre utilisateur/mot de passe. Dans un deuxième temps, vous aurez l'accès à Primmo avec votre second utilisateur/ second mot de passe.
- Les accès sont-ils les mêmes pour les modules?
Pour Primmo, rien ne change; même gestion des accès au logiciel. - Pouvons-nous avoir un rapport affichant le nombre d’accès des utilisateurs et du temps alloué?
Il y a un rapport d'activités d’utilisateurs disponible sur le portail qui permet de voir à quelle heure l'usager a accédé au portail. De plus, dans Primmo, vous retrouverez le rapport d’ouverture et de fermeture de session des utilisateurs. - Pouvons-nous limiter ou restreindre les périodes d’accès au portail Primmo des utilisateurs?
Non, pas pour le moment. Il y a un rapport des accès « ouverture/fermeture de session » pour l’administrateur, pour tous les profils d'utilisateurs de son Primmo Cloud.
Documents et fichiers
- Qu’adviendra-t-il des fichiers liés à la base de données Hopem-Primmo?
Ces fichiers (logos, signatures, images, vidéos, documents) devront être déplacés vers l'hébergement Cloud. - Combien d’espace disque est-ce que chaque utilisateur aura à sa disposition?
Les utilisateurs ont chacun 5Go d’espace disque alloué. - L’impression des documents fonctionne-t-elle sur nos équipements?
Oui. - Est-il possible d’épurer les données du logiciel Primmo avant la migration?
Oui, mais ce n’est pas nécessairement requis. L’épuration pourrait être exécutée après la migration.
Logiciels compatibles
- Est-ce possible de lier d'autres logiciels, interfaces et/ou applications à Primmo?
Nous évaluons chaque cas individuellement. - Est-ce que les utilisateurs auront accès à Word/Excel à partir du Cloud ou est-ce que ça ne peut être qu’utilisé que localement sur le PC?
La suite Microsoft Office (Word/Excel) est remplacée par Libre Office dans l’environnement hébergé. Si les utilisateurs veulent utiliser Word/Excel ou Outlook, ils pourront utiliser la version installée localement sur leur poste respectif. - Même chose pour Outlook?
Effectivement, la version Web peut être utilisée si le client utilise Office 365.
- En parlant d'Outlook, comment s'applique la fonction courriel sur votre système? Peut-on utiliser les paramètres de notre propre fournisseur ou doit-on obligatoirement utiliser vos paramètres, et donc être obligé de gérer deux sources de courriels?
Tout dépend de la configuration actuelle, nous pouvons vérifier en confirmant depuis un poste d’un utilisateur à partir duquel il est configuré.
Pour que ça fonctionne dans l’environnement hébergé, nous conseillons des solutions comme Microsoft Office 365 / Google (Gmail/Workspace) / Tout service smtp hébergé.
Sessions de travail
- Comment la connexion vers la solution hébergée fonctionne-t-elle?
Les utilisateurs utilisent de façon générale une icône placée sur leur bureau, c’est une connexion rdp préconfigurée. Un guide d’accès leur est envoyé après l’installation ou la migration. - Peut-on ouvrir deux sessions pour ouvrir deux fois le logiciel Primmo?
Non. Toutefois, vous pouvez ouvrir deux sessions Primmo dans la même session infonuagique (Cloud);
Si vous ouvrez une 2ᵉ session sous le nom d’un utilisateur déjà présente, la première session se ferme et se retrouve dans la session ouverte précédemment. Vous causez alors une FAILLE DE SÉCURITÉ DANS PRIMMO, car le second utilisateur prend possession de la session Primmo déjà ouverte, sans avoir à fournir son code d'utilisateur Primmo, ni son mot de passe. - Pour nos employés en Europe, quelles sont les heures de mises à niveau par rapport au décalage horaire?
Une communication est envoyée avant qu’Hopem procède à la mise à niveau. - Est-il possible d’ajouter des utilisateurs nommés?
Oui, une soumission est alors produite et le prix de la mensualité est ajusté. - Qu’en est-il de la console de gestion des comptes utilisateurs et la réinitialisation des mots de passe?
Le département technique d’Hopem est responsable de toutes ces opérations avec les accès complets pour se faire. - Le plan de service sera-t-il indexé l’an prochain?
Le plan de service sera indexé à la date de renouvellement.
Aspects techniques
- Le serveur Primmo est-il réservé à chacun des clients Primmo?
Non, aucun serveur n'est réservé. - Est-ce que l’application est installée sur les ordinateurs du Client et la base de données chez Sherweb? (Fonctionnement de type RDS)?
La seule application installée est la connexion rdp, tout le reste est hébergé chez Sherweb.
- Est-ce que l’application est installée sur vos serveurs chez Sherweb au même endroit que la base de données? (Fonctionnement de type TS)
Oui, il y a un serveur SQL pour les bases de données et 15 serveurs TS, à ce jour, où est installé Primmo. - Est-ce que nous aurons accès à une page web d’où nous pourrons lancer l’application? (Fonctionnement de type RAPP)
La page web existante sert seulement à télécharger le fichier rdp qui donne accès à l’environnement.
Pour les techniciens
Architecture d'hébergement
- Infrastructure complètement redondante
- Capacité de traitement N+1 pour la ferme de virtualisation
- Système de stockage niveau entreprise en SSD
- Équipe de gestion technique spécialisée en hébergement infonuagique (Cloud) et résilience
Spécifications d'hébergement
- Certification Soc2 Type2 et ISO27001
- Entrée sécurisée par biométrie et code d'accès
- Gardes de sécurité sur place 24/7
- Situés au Québec et séparés par une distance de 260 kilomètres
Intéressé par notre hébergement infonuagique, mais inquiet par rapport à la sécurité de vos données?
Voici les questions posées par nos clients et leurs réponses.
Qu’arrivera-t-il à notre historique de données? Y aura-t-il un moyen d’y accéder quand même d’une autre façon? Si oui, comment?
Les données, et donc votre historique, sont toujours conservées dans la base de données. Cependant, en respect de la Loi 25, des outils d’anonymisation et d’épuration de données seront à votre disposition. Il n’en tiendra qu’à vous d’en faire bon usage afin de respecter cette loi.
Que se passera-t-il si, après quelques années, pour une raison ou une autre, nous décidions de ne plus utiliser votre système?
Vos données vous seraient remises sous forme de fichier .BAK qui est un format de sauvegarde standard du serveur SQL, celui-ci pourra être restauré dans le serveur SQL de votre choix. Vos données seront accessibles via des requêtes SQL et/ou outils tel que Power BI. Si toutefois vous n’utilisez plus Primmo, la licence sera supprimée et le logiciel n’aura plus les droits pour accéder aux données.
Est-ce que quelqu’un dans votre organisation « pourrait » avoir accès à nos informations pour une raison ou une autre?
Les seules personnes qui pourraient avoir accès aux données font partie de l’équipe technique de Hopem, cependant, ces accès sont contrôlés et documentés. L’accès est fait seulement sur demande et sur approbation du client. Par exemple, lors d’une demande d’investigation, la base de données pourrait être recueillie pour l’enquête et les données nominatives seront alors cryptées.
Quelles garanties pouvez-vous nous fournir pour les deux points précédents?
En plus de l’entente contractuelle qui détaille les obligations de Hopem envers nos clients hébergés, tous les employés sont soumis à une clause de confidentialité.
Ça vaut le coût !
Comparez les frais de votre fournisseur de services informatiques et vous verrez que c'est avantageux pour vous.
N'oubliez pas que vous pouvez passer l'hébergement dans vos dépenses courantes (modèle opérationnel) et en obtenir un avantage fiscal intéressant.
- Un montant unique pour la migration du serveur actuel vers l'hébergement Hopem
- Des frais de droits d'accès mensuels au portail d'hébergement (par utilisateur nommé)
- La transformation de votre plan de service annuel en plan mensuel dès l'année suivante
Quels sont les avantages des OPEX?
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